Olá. Tenho uma dúvida que gostaria de ajuda, por favor. É sobre hóspedes que recebemos. Vou explicar: O rapaz mora na nossa cidade e alugou o apartamento para acomodar os pais e a sogra que vieram visitá-lo. Para a reserva contratada eram TRÊS PESSOAS. Porém, a esposa + o filho de 3 anos (que também moram fora e vieram visitá-lo) passaram todos os dias, o dia inteiro, no apartamento enquanto o rapaz estava no trabalho. De noite, a esposa saia para dormir com o marido na casa dele. A criança ficava com os avós e dormia no nosso apartamento. Durante o dia, a esposa usava todas as dependências do apartamento e do prédio (passava as tardes na piscina com a criança). Aos finais de semana, o rapaz vinha com a esposa + um amigo e todos faziam churrasco/almoço e passavam o dia usufruindo do apartamento e nas dependências do prédio. No último dia, o rapaz, a esposa e o bebê dormiram no apartamento. Ou seja, na última noite, dormiram CINCO adultos + 01 criança. Inclusive, em uma das noites, a criança passou mal e vomitou todo o apartamento (que foi limpo por eles, tudo ok). Para o check out, solicitamos que nos chamassem pelo interfone para a entrega das chaves, pois moramos no mesmo préido. O rapaz que fez a reserva não respeitou esse combiando, saiu antes e foi embora deixando as chaves na recepção. Como devemos agir em casos como este? Entendo que foi um day use por parte da esposa e da criança e ainda tivemos uma noite com dois hóspedes extra (marido, esposa e criança). Como agir nestes casos? Agradeço desde já as orientações. obrigada. Abraço. Giovanna
