Olá @Danielle482! Vc tem configurado um valor de Deposito de segurança?! Caso um hóspede danifique algo é só entrar em detalhes da reserva/ solicitar dinheiro, ali vc documenta com fotos o item danificado ou perdido e O airbnb intermedia. Por isso acho super importante ter as fotos de todos os itens que constam no imóvel!