Olá @Flavia154, muito bom dia!
Espero que esteja tudo bem com você!
Verifiquei seu anúncio e realmente o desconto de 20% aos primeiros hóspedes não está aparecendo, somente o valor normal multiplicado aos dias selecionados, por isso recebeu o questionamento de sua futura hóspede.
Isso se resolve internamente no seu anúncio, onde deverá aparecer a opção do desconto em "melhorias do anúncio" (mensagem automática da plataforma), muitas vezes você deixou o desconto e depois retirou, pode ser que ele não volte. Em meu entendimento a plataforma entende que o anfitrião ou co-anfitrião não quer aplicar e retira a mensagem do ar, isso já aconteceu com descontos similares em meus anúncios como anfritrião e co-anfitrião.
Mas ainda, poderá conversar e ofertar este desconto a ela, enviando uma oferta especial. Mas para isso, você precisa receber uma mensaem com as datas que precisa e você responde com a oferta especial acordada no desconto aplicado. Caso não consiga aplicar novamente automático pela plataforma, isso pode ser uma ótima sugestão para não perder sua prímeira hóspede.
Espero ter contribuído para te ajudar.
Boa reservas e boa sorte.
Um abraço,
Flaviano.
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