Descontou no cartão de crédito mas não atualizou no site

[AnaBeatriz2]

O Airbnb descontou no cartão de crédito o valor da segunda parcela da minha reserva, recebi inclusive um email do EBANX, mas no site continua dizendo que o pagamento nao foi realizado. Como proceder?

[Priscilla---Gabriel0]

Olá, para relatar um problema, além de ir ao https://www.airbnb.com.br/help/contact_us, vc pode ligar: 021 3958-5800 é o telefone do Airbnb, que é 24 horas. Mas, o atendimento em português só funciona das 5 às 18 horas (horário de Brasília). Se ligar em outra hora, o atendimento é, geralmente, em inglês. Há um telefone de SP, é o 11 4950-8713. Mas, em geral, vai direto para o atendimento em inglês.

Outra forma de entrar em contato com o Airbnb é curtindo o Airbnb no Facebook e mandar uma mensagem por lá. No Face, o atendimento acontece em dias úteis, das 7 às 14 horas E é da mesma forma com o Twitter.

Priscilla