Devolução de pagamento feito para o cliente

[Rosane12]

Gostaria que fosse devolvido o valor de 1000 reais para o cliente Danilo que diz ter feito uma reserva expontânea que não foi aceita por mim, valor muito abaixo! Ele tem me enviado vários e-mails solicitando que eu entre em contato com o site para que o valor seja devolvido para ele, em seu cartão de crédito!

[Ricardo85]

@Rosane12

Se a reserva foi aceita automaticamente, provavelmente o Anfitrião colocou o anúncio com "Reserva Instantânea".

Primeiro é necessário que se cancele a reserva. Oriente ao Hóspede para solicitar o cancelamento. Depois disso é possível que o Anfitrião faça o estorno pelo Central de Resoluções.

Ricardo