Double Booking.

[Su44]

Ola!

Preciso de ajuda... Tive um problema na sincronizacao de calendarios entre 2 plataformas, e acontece que quase imediatamente dois hospedes reservaram o mesmo dia, um em cada platafora diferente. 

Nao sei como gerir esta siruacao, pois nao quero prejudicar ou cancelar a reserva de ninguem e manchar o meu perfil, mas a verdade e que terei de o fazer, por ter acontecido este lapso!

Alguem me pode dar algum conselho?

O meu muito obrigada!

[Gladis3 · Accepted solution]

Olá @Su44 

Minha sugestão é que você desative a função Reserva Instantânea ou vá em configurações do seu anúncio Airbnb, procure por configurações de disponibilidade -> período de reserva e escolha a opção datas indisponíveis por padrão. 

Isso obrigará os hospedes a fazerem consulta antes de reservar e com certeza evitará situação como essa que ocorreu.

Por outro lado pode ser que limite um pouco o número de reservas. 

Espero ter ajudado.

Boa sorte

Gladis

[Susana406]

Ola Gladis,

Obriagda pela sua resposta e ajuda. 

Realmente foram muito válidas. 

Mas como essa situação de double booking já aconteceu para um dia (25 Junho tenho 2 pwssoas) eu vou ter de cancelar um deles. 

Ficarei muito prejudicada se cancelar uma reserva aqui no Airbnb ? Será a primeira vez. Fico transtornada por causa do cliente mas não tenho como receber duas reservas diferentes no mesmo dia, por conta desse erro. 

Obrigada uma vez mais pela sua ajuda 

[Gladis3]

Poxa @Su44 eu gostaria tanto de

poder lhe ajudar nessa questão!

Mas vamos pensar positivo...você tem ativo a Reserva Instantânea no Airbnb, confirma?

Esse seria o seu primeiro e único cancelamento no período de 1 ano, isso?

Nesse caso, entre em contato com a Central de Ajuda e peça por seu direito do benefício pelas condições que citei acima.

Talvez quem lhe atender na ajuda consiga te liberar das penalidades pelo cancelamento. 

Mas depois disso atente-se sobretudo ao calendário, edite valores e bloqueie imediatamente datas indisponíveis, para que esse erro não ocorra outras vezes, as quais com certeza, não haverá perdão. 

Desejo boa sorte, sucesso, felicidades e bom fim de

semana. 

Gladis

[Susana406]

Gladia,

voce  me ajudou bastante. Só quero deixar o meu muito obrigada por isso e ter “perdido” seu tempo em me

fornecer essas respostas. 

Tenha um excelente  dia e fim de semana 

cumpts

susana 

[Gladis3]

@Su44, @Susana406,

De forma alguma foi perda de tempo para mim, é com satisfação e alegria que tento ajudar! 

Fico muito feliz quando dá certo : D

Grande abraço, um ótimo final de semana, se puder deixar um like aí, agradeço pelo carinho : )

Gladis

[Mário28]

Olá! Já tive problemas com a sincronização... Liberar/bloquear datas no airbnb não gera a ação correspondente no calendário da outra plataforma, principalmente quando utilizamos o aplicativo. No seu lugar, eu cancelaria a reserva da outra plataforma, até porque ela não é feita com o pagamento no ato, diferentemente do que acontece no airbnb. Sem contar que por aqui é uma verdadeira comunidade onde o seu cancelamento pode te trazer prejuízos (lá não). Abraço!