@Rosemary147, boa noite!
Desculpa intrometer-me na discussão, mas não posso deixar de comentar alguns pontos com você.
Primeiramente quero dizer que compreendo a sua indignação, pois trabalhar, atender seus hospedes e não receber o pagamento devido é de tirar qualquer um do sério.
E pelo que entendi, você já atendeu duas reservas e ainda não recebeu pelas mesmas.
Você tem toda a razão em questionar e até pôr em dúvida a seriedade e profissionalismo do site, mas entenda que erros acontecem, porém, pode acreditar, são muito raros os casos aqui.
O primeiro pagamento pode demorar até 30 dias para entrar na sua conta e ainda não fechou esse prazo.
O atendimento da central de ajuda por telefone é excelente, já liguei diversas vezes e sempre fui muito bem atendida e senti-me amparada em minhas dúvidas e necessidades.
Mas sempre entendi que ao ligar estou falando com um funcionário e o mesmo tem limites para solucionar os problemas, muitas vezes precisa buscar ajuda em outro setor.
Por maior que seja o seu preparo, tenho que entender que estou lidando com alguém que tentará sim ajudar-me, mas que não tem poderes para liberar meu pagamento, por exemplo.
Como tenho essa percepção e muita claramente, procuro trata-lo como desejo ser tratada, converso calmamente, explico a minha dúvida ou problema e peço que me ajude a encontrar um caminho para solucionar a minha questão.
Se quero ser bem tratada primeiro preciso ser cordial e demonstrar calma e vontade de solucionar a questão que me levou a entrar em contato.
Quem me atende do outro lado não é meu empregado e se fosse eu teria todo o cuidado ao falar, pois entendo que na hora da raiva, às vezes perdemos a cabeça.
Estou falando tudo isso, porque aceite ou não, você dependerá deles para ter seu problema resolvido.
Talvez o seu pagamento esteja ainda em processamento dentro do prazo dos 30 dias.
Minha sugestão é de que você tenha um pouco de paciência para aguardar esse período e até ligue para conversar com outro atendente em pedido de que verifique se é esse o seu caso.
Tenho certeza de que no final tudo vai dar certo, você vai receber os pagamentos referentes as duas reservas e ainda vai amar trabalhar com o Airbnb.
Tudo vai ficar bem.
Desejo fortemente que você tenha seu problema devidamente solucionado e volte aqui para nos contar como ficou tudo.
Aqui na Central trocamos as mais diversas experiências, pois é um espaço direcionado aos usuários Airbnb, hospedes e anfitriões.
Todos aprendemos muito por aqui, sempre há novidades e a troca é enriquecedora.
Desejo-lhe toda a boa sorte, que tudo se resolva brevemente e que você nos conte os detalhes depois.
Fica com Deus, sucesso, muitas felicidades!
Seja bem vinda!
Abraço
Gladis
Anfitriã em Canela/RS
