Energia

[Eliziane0]

Bom d8a alguém pode me ajudar no dia 09/12  fiz uma reserva onde não tinha discriminando o consumo por fora hoje dia 10/12 recebo uma msm d anfitriã comunicando q será cobrado a parte ... meu che kin no dia 12/12 à  23/12... o q faço... me senti ilesa ... propaganda enganosa... nessa situação terei o reembolso integral até pq nem estou no local...

[Fabricio50 · Accepted solution]

Olá @Eliziane0 !

Tente amigavelmente resolver diretamente, via site, com o anfitrião o cancelamento da reserva sem ônus para vc.

Se vc não conseguir uma solução satisfatória, vc ainda pode tentar ligar para o suporte no número 39585800, e relatar o ocorrido, notadamente a cobrança que não se encontra prevista em nenhum lugar do anúncio (nas regras da casa, nas descrições, por exemplo).

Fabrício:)

[Eliziane0]

Boa tarde @Fabrício5 , obrigada pela ajuda ja entrei em contato com o site e realmente consta que não está discriminado e não pode cobrar depois q efetuar o pagamento comunicar extra fora do q foi anunciado .. só q até agora nem o site me retornou nem a anfitriã....

Grata pela atenção..