@Virginia570
Não lendo ou não assimilando as instruções do site eles concordaram com as suas regras da casa quando solicitaram a reserva.
É importante ter esta informação ANTES que eles solicitem a reserva, pois eles podem alegar que não foram avisados previamente que teriam que lhe indenizar por algum dano causado em sua acomodação.
Parece piada, mas você corre o risco que usarem este argumento.
Outro ponto, sempre coloque um valor para Depósito de Segurança. Se você deixar zerado o Airbnb pode argumentar que você não pode pedir reembolso por não ter definido um Depósito de Segurança - sim, eu já vi eles usando este argumento.
Ricardo
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