Hóspede cancelou a reserva instantânea e preciso devolver o dinheiro

[Bruna141]

Olá!

Estou com uma dúvida relativa ao depósito feito pelo hóspede. Ele fez uma reserva instantânea e cancelou a mesma. Agora o Airbnb está me solicitando que eu reembolse o hóspede, mas o dinheiro não está comigo. A mensagem do site é:
"Nós deduziremos R$1.777,5 do seu próximo pagamento e enviaremos o dinheiro para José."

A dúvida é: esse dinheiro vai entrar na minha conta e depois vai ser descontado?

Porque o valor R$ 1.777,50 foi depositado pelo hóspede e está com o Airbnb, como a reserva foi cancelada ele não entrou na minha conta e entendo que não entrará mais.

Aguardo ansiosa por um retorno, pois temos prazo pra responder essa demanda.

Obrigada,

Bruna

[Ricardo85]

@Bruna141 

Este dinheiro seria depositado em sua conta 24h após o check-in. Então, provavelmente você está com um crédito neste valor. Veja em "Histórico de Transações".

Ricardo

[Bruna141]

@Ricardo85 

Obrigada pleo retorno, mas a reserva seria para o dia 06/10.

[Ricardo85]

@Bruna141 

Então você tem um "crédito" neste valor.

Ricardo

[Bruna141]

Entendi. Ok então, vou aceitar o pedido dele.

Obrigada novamente!