Hóspede quer que eu cancele a reserva.

[Rachel406]

O hóspede me mandou um e-mail avisando que as férias dele mudaram e por isso teria que cancelar a reserva.

Ele quer que eu cancele a reserva por causa da multa que ele vai pagar é alta, mas eu não quero cancelar para não ter meu calendário bloqueado e não ter uma má reputação.

O que devo fazer? 

[Ricardo85]

@Rachel406

Quem deu causa ao cancelamento é o Hóspede. Logo... ;o)

Ricardo

[Rachel406]

Sim, mas ele está insistindo em que eu cancele e ainda não cancelou a reserva, meu calendário fica bloqueado...

Tem como denunciar ou algo assim?

[Ricardo85]

@Rachel406

Pense comigo.

Se o seu calendário está bloqueado é por que as diárias já foram pagas para o Airbnb. Então, da sua parte é só aguardar o dia do check-in e receber o Hóspedes. Esta é a sua parte na história.

Se o Hóspede se viu impossíbilitado de comparecer nos dias da reserva ele deve efetuar o cancelamento e ter que pagar uma multa de acordo com sua Política de Cancelamento, que ele estava ciente no momento que fez a reserva.

Mas, por uma questão de bom senso, penso que isto possa ser negociável.

Uma vez que ele tenha feito o cancelamento você pode, a seu critério, fazer um reembolso que julgar procedente.

Imagino que BC seja um lugar muito procurado e você não terá dificuldade de alugar novamente. Mas isto é uma decisão única e exclusiva sua.

Aliás, estive aí no feriado de 12/10 e gostei  muito, principalmente da Tirolesa do Parque Unipraias. ;o)

Ricardo

PS: não me parece situação para denúncia

[Rachel406]

Ricardo, eu sei e entendo que é só esperar.

Meu medo é que ele cancele em cima da hora (mas dentro do prazo que eu estipulei), e eu deixe de alugar ... eu tenho o apartamento em outros sites de aluguel também, que poderia facilmente alugar 😞

Vou tentar negociar com ele.

Obrigada!

[Ricardo85 · Accepted solution]

@Rachel406

"...mas dentro do prazo que eu estipulei..."

Quando você define a Política de Cancelamento já fica estipulado os prazos para reembolso de 50% ou 100%

Ricardo