Hóspedes Festeiros

[Rober4944]

Olá Comunidade Greetings a todos!

Somos Hosts a 2 anos e nosso hotel (casa) 😁 na Serra Imperial  de Petrópolis numa área bucólica e rural onde as pessoas vêem para relaxar e se recompor no cinturão verde que cerca todo o entorno . Porém tem aqueles hóspedes que buscam exatamente  o contrário. Festas, música alta e importunar o máximo toda a vizinhança até às 4 da manhã , eles trazem caixa de som e montam um bar completo além de outras drogas recreativas ilícitas. Mesmo tendo regras Claras no anúncio que não aceitamos festas etc. O suporte do Airbnb não é suficientemente claras quanto ao que fazer, como proceder com esses hóspedes. Não tenho coragem de enfrentar o hóspede quanto as regras durante o fato, temo por segurança etc. Quando solicito ajuda pelo airbnb infelizmente nada e feito. Ficamos como host,  refém do hóspede, torcendo que não destruam a casa. Já fomos ameaçados por vizinhos de soltarem uma bomba em nossa casa por permitir que essas festas aconteçam.  GENTE me ajudem quem puder com suas experiências em casos como esse. Grato.

[Andréa11]

Olá Rober, Já tive uma infeliz experiência dessas na Riviera de São Lourenço/São Sebastião. Sugiro que cobre o ressarcimento de quem reservou o que for quebrado. Faça avaliação pós check-out e denuncíe o Hóspede que fez a Reserva pela Plataforma do Airbnb. Só assim, conseguimos evitar futuras hospedagens com outros anfitriões e evitar que se proliferem.

[Laura]

Olá @Andréa11 , uma dica para futuras interações: utilize o @ para marcar outros membros, nesse caso, @Rober4944 .Com isso, eles recebem uma notificação e sua mensagem tem mais chances de ser lida 🙂