Hóspedes confundem quarto com ap inteiro

[Lucas616]

Pesso ajuda à comunidade, pois ultimamente estou recebendo alguns hóspedes (mais que o normal) que confundem o anúncio de UM QUARTO EM APARTAMENTO com o apartamento inteiro. O anúncio está muito bem especificado e todas regras estabelecidas, porém já aconteceu mais de uma vez de os hóspedes chegarem e se surpreenderem por ser apenas um quarto e não o apartamento todo. Não sei se o erro é meu ou deles, se devo devolver o valor da diária ou não. Isso ja aconteceu com vocês? Como posso resolver este problema?

Agradeço desde já!

[Beatriz98]

@Lucas616 ,

Acho que o erro é  de quem efetua a reserva sem ler o anúncio, sem ler as regras.Seu anúncio é ótimo.Sugiro que vc elabore uma mensagem salva, e envie em todas as consultas  ou pedido de reserva pelo chat, pontuando que por se tratar de aluguel de quarto inteiro alguns espaços, como cozinha, sala, serão compartilhados com você durante a reserva. E que  vc está disponível para esclarecimentos caso exista alguma dúvida.