Boa noite! Semana passada recebi um casal que a princípio nao respondia pelo airbnb horario de chegada, é algo que faço com todos para me organizar e estar no apto para entrega de chaves e que para que pessoalmente eu apresente o apartamento , funcionamento e mostre o que há no apto, assim como tirar dúvidas e dae sugestões do que se fazer na localidade, pois bem, eles nao respondiam, entao liguei pra central do site explicando a situação, e após 1 dia de sucessivas chamadas, inclusive o pessoal do site dizendo que não conseguiram contato, o casal decide responder o horario que chegaria, isto já 1 dia antes, entao eu esclareci o horario de check in e check out, e no fim da noite anterior eles socitaram o check in antecipado.
Entao resolvi aceitar ( mesmo achando que estava faltando comunicação por parte dos hóspedes ), entao no dia seguinte, apto pronto os hospedes fizeram check in cedo, foi mostrado todo apto, deixado contato, e frisado o horario do check out.
No meado da hospedagem sempre pergunto via Airbnb se esta tudo ok, se precisa de algo, responderam que estava tudo certo.
No dia do check out( check out até as 11h ), recebo uma mensagem as 7.45h dizendo que eles tinham que estar as 9:00h na rodoviaria e que deixariam a chave na portaria ( o edificio nao permite deixar as chaves na portaria ), entao pedi para deixar as chaves na porta, foi qdo me responderam que estavam com Pressa e ja tinham saído do apto.
Praticamente abandonaram o apto.
Saí de imediato e fui para o apto, sendo que levo 40min de onde moro até o apto, as chaves estavam com o porteiro, o apto estava bem sujo, e privada entupida. Sinceramente nao sei o que comentar, geralmente explico tudo para que nao tenha problemas principalmente em relação a horários! Como proceder?
Me sinto perdido numa situação dessas, pois acho um desrespeito acima de tudo.
