Boa Tarde , um hospede , Mulher fez uma reserva e pagou . não conseguimos contato , somente com um homem que me mandou whatsapp. Marcamos as 18h e apareceu somente o Homem , pedi para que fosse buscar a hospede que fez a reserva pois não poderia liberar o apartamento para alguém que não conheço e nem mesmo seria o telefone cadastrado no site. Especificamente senti algo estranho , pois disse que a pessoa era sua mulher e perguntei qual era o nome dela e ele ficou pensando e abriu o celular para falar , ou seja, ele é casado com alguem que nao sabe o nome.
Pedi para que voltasse as 21h com a Sra. Marina que é a pessoa da foto que tem o cadastro no Airbnb . Ele fez o cancelamente pelo site e esta pedindo reembolso .
Gostaria de um auxilio , pois não sei se essa pessoa é alguem foragido ou qualquer coisa do genero , acredito que agi da forma correta pois somente posso liberar a entrada a quem efetuou o cadastro e pagamento no site. Existe um telefone ou e-mail para entrar em contato com a airbnb?
