Prezados, boa noite! Recentemente minha mãe alugou uma casa ...
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Prezados, boa noite! Recentemente minha mãe alugou uma casa pela plataforma para 3/4 diárias em Itaparica. Ao se deparar com ...
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Bom dia,
tenho uma reserva para Julho, 1 a 14, que o hóspede vai cancelar. Mas pede que eu lhe devolva o depósito. Qual depósito, será o fee da plataforma?
Obviamente eu não recebi nada dele até agora, não tenho nada para lhe devolver, mas gostaria de lhe explicar tudo correcto.
Obrigada
Bom dia @Inês66 !
Sugiro que avise ao hóspede que o Airbnb gerencia o pagamento, e que é respeitada a política de cancelamento. Que ele entre em contato com airbnb caso tenha dúvidas.
Boas reservas !
Olá Beatriz,
Obrigada por responder. O hóspede conhece bem as regars, mesmo assim... Vou tentar entrar num acordo com ele.
Boa reservas também!
Inês
O reebolso será realizado de acordo com o que está definido na Política de Cancelamento de seu anúncio, política esta que o Hóspede aceitou ao solicitar a reserva em seu espaço(importante!!).
Ricardo
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Olá Ricardo,
Obrigada por responder.
O hóspede está ciente, mas acha que como ainda falta muito tempo até julho, que eu posso arranjar outra reserva. Acontece que eu declinei uma para a ceitar a dele, porque já ficou comigo em anos anteriores.
Muito obrigada,
Inês
@Inês66, bom dia! Explique que o pagamento é feito ao airbnb e que as regras de devolução sujeitam-se à política de cancelamento informada no seu anúncio.