Tenho tido alguns problemas que considero problemas tecnicos e nao consigo contato com o Airbnb via telefone. No exato momento, estou aguardando atendimento telefonico ha 50 minutos.
Entrei em reserva instantanea e por duas vezes aconteceu de um hospede conseguir fazer reserva de data, mesmo com a mesma bloqueada no calendario. Nas duas vezes fui obrigada a fazer o cancelamento, obviamente.
Conforme consta:
Os anfitriões com Reserva Instantânea podem cancelar reservas 100% livre de penalidades em algumas circunstâncias.
Cancelamentos ilimitados
O que ocorre eh que, apesar da informacao acima e abaixo, fui penalizada, ficando com a data cancelada bloqueada para futura hospedagem.
100% livre de penalidades
"Livre de penalidades" significa que:
- Não há taxa de cancelamento
- Não há comentário automático por causa do cancelamento
- Não há perda da elegibilidade para ganhar o status de Superhost
- Não há datas que são bloqueadas permanentemente
E mais, a afirmacao abaixo:
- Não há perda da elegibilidade para ganhar o status de Superhost
Nao eh o que aparece na minha avaliacao, que esta em 93% com a segunte observacao:
Você cancelou 1 reserva nos últimos 365 dias. Se esse número ficar abaixo de 90%, seus anúncios podem ser suspensos.
Alguem poderia me esclarecer?
Muito obrigada!
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