Não é possível reservar esta propriedade. Por favor, entre em contato com o Suporte Airbnb.

[Ana734]

Minha conta esta verificada. Cartao de credito valido.

Porem ao tentar fechar a reserva no "reserve já" aparece a msg "Não é possível reservar esta propriedade. Por favor, entre em contato com o Suporte Airbnb."

como proceder?

[Ricardo85]

@Ana734

Qual link do anúncio?

Ricardo

[Ana734]

https://www.airbnb.com.br/rooms/12445316?location=New%20York%2C%20NY%2C%20Estados%20Unidos&guests=3&...

obrigada pela ajuda

[Ricardo85]

@Ana734

Já tentou entrar em contato com o Anfitrião e mencionar o problema de não conseguir reservar naquele período?

Se não me engano, NYC era uma das cidade com restrições de aluguel pelo Airbnb.

Ricardo

[Ricardo269]

Dicas importantes:

1) - jamais o hóspede pode alterar a configuração do seu perfil durante o procedimento do check-in e/ou enquanto estiver "hospedado" - trocar fotos, nem falar. O programa do Airbnb entende que possa estar havendo uma fraude/invasão em seu perfil.

2) - Atualize seu perfil, pricipalmente foto e preencha todos os dados solicitados - tudo isto antes de iniciar os procedimentos do check-in.

3) - Se você pagar com cartão de crédito, lembre-se que a conta do Airbnb é Internacional. A empresa do cartão "pode" inicialmente não reconhecer o Airbnb como seu roteiro habitual de utilização do cartão. Certifique-se que há saldo diponivel para a operação. Caso persista a impossibilidade, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito.

4) - Inicie o processo do check-in, verificando se data desejada ainda está disponível. Poderá ter acontecido um check-in instantâneo no espaço em questão, impossibilitando seu check-in.

5) - Check-in instantâneo é ótimo! Se tiver dificuldade, envie imediatamente uma mensagem ao anfitrião. Ele possui ferramentas para assegurar que as datas desejadas sejam suas.

[Ana734]

Obrigada Ricardo

Acredito ter seguido todas as regras e mesmo assim continua dando a mesma msg!

[Ricardo269]

Olá Ana

Se você ainda está em busca da solução do check-in, lá vão mais duas dicas.

1) - não perca o espaço desejado:

a) esqueça a consulta em andamento - revise se o seu perfil está devidamente preenchido. Responda ao Airbnb as solicitações que aparecem em mensagens instantâneas. Estas mensagens instantâneas visam a proteção do teu próprio perfil. Pediu foto, tire-a imediatamente e a envie. São conferências instantâneas para que o Site tenha segurança e te de segurança. Tudo deve ser instantâneo. Há uma comparação instantânea entre um dado e outro.

b) - revisto o perfil, esqueça a consulta anterior e faça uma nova consulta. Comunique-se primeiro com o Anfitrião para vocês traçaram objetivos. Peça que o Anfitrião reserve as datas desejadas para ti. Qual razão para isto: poderá ter outro hóspedes tentando a mesma data, onde o Anfitrião poderá ter pré-reservado as datas desejadas para outros ou para ti. Neste caso de pré-reserva, o Anfitrião escolhe à quem deseja receber em seu espaço. Chech-in instantâneo é bom. Mas, esqueça-o neste momento. Peça por mensagem a sua pré-aprovação do seu check-in.

* vai dar tudo certo assim. Teu anfitrião assim poderá te ajudar. Tiver dificuldades assim mesmo, estaremos prontos para continuar nosso diálogo. Abraços, Ricardo.

[Ana734]

UPDATE em 13/09 

A conta da possivel anfitria esta bloqueada! Grata pela ajuda !

[Gaby]

Obrigada por nos avisar, @Ana734. Como eu falei abaixo, não deixe de retirar as fotos da sua carteira de identidade do seu perfil. É importante que você se proteja de possíveis problemas que acontecem quando informações pessoais são compartilhadas.

[Ana734]

Gaby obrigada! Ja retirei!

[Gaby]

Que bom, @Ana734. Pelas regras do Airbnb, vocÇe deve ter uma boa foto do seu rosto para que anfitriões e hóspedes possam te reconhecer.

[Ricardo269]

É possível sim que a conta do Anfitiao esteja bloqueada. Por diversas razões, entre elas:

O Airbnb "pode" ter restringido a continuidade.

O Anfitrião não deseja mais locar seu espaço, mesmo assim deixou seu anúncio ativo (esqueceu).

Pré-reservou o espaço para outro hóspede, impedindo teu check-in instantâneo.

[Gaby]

@Ana734, bom dia! : )

A Central da Comunidade é um espaço público e todos podem ver o que é postado aqui e também no perfil do Airbnb, por essa razão é importante que você retire fotos de sua identidade do seu perfil. Leia nossas Diretrizes da Central da Comunidade do Airbnb.