Não consigo entrar na minha conta

[Natália3]

Olá,

Não estou conseguindo entrara na minha conta no Air BNB, sempre entrei com o meu cadastro do facebook, mas agora aparece que um erro aconteceu no sistema e não entra na minha conta, o que devo fazer?

[Beatriz98]

@Wanessa2 ,

Pelo computador , vc tentou fazer login colocando seu email “ esqueci a senha “ , para receber o acesso por email ? Estabeleça nova senha, depois entre nas informações pessoais da conta e edita seu telefone que deve estar errado .

[Wanessa2]

Minha acomodação está disponível mas os hóspedes qd entram em contato comigo, eu nao consigo responder pq o sistema nao me dá acesso.

Por favor alguém me ajude.

Já tentei pedir ajuda de todo jeito mas até p pedir ajuda eles pedem a senha ,os dados que estão todos corretos mais eles não aceitam, não reconhecem.

[Wanessa2]

Já fiz de tudo, está tudo certo. Não consigo, por favor me ajude.

[May]

@Wanessa2 deixa eu ver se eu entendi: eles não reconhecem a sua senha? o seu email?
Se for a senha, usa esse link para resgatar ela. Siga as instruções:

https://www.airbnb.com.br/forgot_password

[Beatriz98]

@Wanessa2 ,

ligue no Suporte então, 08008787918

ou 21 39585800

[Emanuelly3]

Olá,

fiz o cadastro pelo número de celular e quando tento logar, informa que tem duas contas com esse numero, e não menciona redefinição de senha pelo numero de celular, apenas por e-mail, mas não sei que e-mail foi cadastrado.

Tenho uma reserva nessa conta e preciso cancelar e não consigo acessar.

Por favor alguém me ajuda.

[Denise583]

Oi @Emanuelly3 

Vc está na CC, Central da Comunidade, um lugar para interagir com outros anfitriões, pedir conselhos, trocar histórias, dicas e obter atualizações da equipe do Airbnb

Para questões mais técnicas vc precisa entrar em contato com o Suporte através da Central de Ajuda. 

Espero ter ajudado. 

Depois nos conte se conseguiu resolver.