Não recebi o pagamento de um Cancelamento

[Jaime92]

Boa Tarde,

Não recebi um pagamento de um cancelamento no meu apartamento já com as pessoas no local.
O AirBnb enviou me um e-mail a dizer que iria receber "...meu hóspede recebeu um reembolso de 68€ da minha politica de cancelamento. Mas eu não recebi o meu valor de 145€ que era suposto receber.

Estou preocupado com esta situação.

Com quem posso falar directamente, para resolver o problema?.

Obrigado.

Atenciosamente,

Jaime ***

[Ricardo85]

@Jaime92

Este pagamento será efetuado no dia do check-in da reserva cancelada.

Ricardo

[Jaime92]

Olá @Ricardo85,

Obrigado pelo seu feedback.
Mas o problema é que isto já foi dia 15 de Julho, e ainda não recebi qualquer pagamento.

Cheers!

Jaime

[Ricardo85 · Accepted solution]

@Jaime92

Agora que entendi melhor: os hóspedes já haviam feito o check-in, correto?

Então você deve ter recebido 24h após o check-in. O que aparece para você em seu Histórico de Transações?

Ricardo