Não recebi o reembolso.

[Suzana17]

Em abril o hóspede do lugar que eu tinha escolhido cancelou a minha hospedagem. O Airbnb providenciou o meu reemebolso, mas o lugar que eu achamos era maior que do que a quantia que eu tinha. A pessoa que estava me atendendo mandou um email dizendo que o site iria cobrir os gastos com essa nova hospedagem, mas até agora eu não recebi o dinheiro. O que eu posso fazer? Não estou conseguindo entrar em contato com o site. 

[Ricardo85 · Accepted solution]

@Suzana17,

Brasil: +55 21 3958-5800

Ricardo

[Suzana17]

Olá Ricardo.

Muito obrigada! Consegui falar com eles e eles já estão providenciando o pagamento. 

[Gaby]

@Suzana17, sua pergunta está em Ajuda da Comunidade como um novo tópico.☺ Aqui vc pode marcar uma resposta útil.

A data em que voce deveria receber o pagamento foi mencionada no email? Verifique sua conta poupança vinculada á sua conta corrente. Você pode ter recebido o pagamento lá. Se não for o caso, é necessário que você entre em contato direto com o Airbnb, como o Ricardo disse acima.