O sistema do Airbnb aceitou reserva para uma data que já estava bloqueada. E agora?

[MarcosHayun0]

Já havia um bloqueio de datas no nosso apartamento desde 20 a 26 de dezembro, mas acabo de receber uma reserva de 23 a 25 que é absolutamente impossível de honrar. Li noutro tópico que isso já aconteceu, mas não dessa forma pegando o meio de um bloqueio já realizado. Não sei como proceder. Ajuda, urgente, por favor!

Obrigado,

Marcos ***

[Gaby]

Bom dia! : )

Poderiam ajudar o @MarcosHayun0? 

@Priscilla---Gabriel0 @Melissa148 @Lucio-Henrique0 @Raquel45 @Bárbara5 @Danielle0

@Ricardo85  @Inaldo1 @J-Renato0 

Obrigada.

[Priscilla---Gabriel0]

olá, já aconteceu algo similar comigo.

falei com o airbnb.

sugiro que vc fale com a plataforma e peça para eles cancelarem e explicarem essa situação para o hóspede. e, se for o caso, até oferecer um voucher pra ele.

eu apenas falaria para o guest, delicadamente, que houve algum problema com as datas de seu calendário e que vc vai falar com o airbnb.

boa sorte!

priscilla

[MarcosHayun0]

Obrigado, Priscila.

O atendimento do Airbnb já foi acionado e resolveram o problema junto ao hóspede. 

Abraços, 

Marcos