Boa tarde!
Sou Maria Elizangela,
Estou recente na plataforma menos de um ano e gostaria de orientação, sugestão ou as experiências de outros anfitriões sobre danos ao imóvel e objetos, bem como desaparecimento de utensílios.
Atualmente resido em São Paulo e tenho um apartamento em Salvador que hospedo na plataforma. Para me auxiliar tive dois co-anfitriões durante esse período por não estar na cidade do imóvel. O problema que tenho tido com alguma frequência é que os co-anfitriões fazem o checkout e informam que foi tudo bem e o hóspede entregou o apartamento. Então faço avaliação positiva. Alguns dias após ou no check in do próximo hóspede é relatado ausência de utensílios como facas, panelas entre outros. Aliado que já tive alguns prejuízos grandes que me desanimaram bastante pelos custos como hóspedes que retiraram a chave da garagem e não devolveram por duas vezes resultando em custos com chaveiro para abrir os portões da garagem e compra de novos cadeados. E um dos hóspedes que ficou durante o período da greve dos caminhoneiros o co-anfitrião relatou dificuldades para chegar e fazer o check out então orientou-se deixar as chaves com uma funcionária do condomínio. A pessoa que faz a limpeza geralmente vai próximo da chegada do novo hóspede, o apartamento estava com o ar condicionado danificado, a porta de entrada danificada, a descarga quebrada e o vaso entupido, o local de tomadas danificados e até parede sujas parecia que tinha passado um tsunami. Além de toda a contrariedade e constrangimentos os custos foram tão altos que tive que bloquear o anúncio por quase seis meses pois não tinha dinheiro em caixa pois comprei todos os móveis novos, equipamentos e utensílios da cozinha grande parte ainda estou pagando, gostaria de manter o padrão da minha hospedagem. A hóspede que já tinha se hospedado no imóvel e conhecia meu trabalho aceitou uma bonificação pessoal pelo ocorrido. Apenas agora retornei para a hospedagem pois esses prejuízos não permitiram ter lucros, estou avaliando se vale a pena. Aliado a isso que tipo de comportamento e compromisso posso exigir dos co-anfitriões para que isso não volte a ocorrer a falta de atenção com o checkout? Solicitei na época do site se eles tinham co-anfitrião com experiência para indicar mas a não tinha nenhum disponível na minha região.
Agradeço a todos que puderem me ajudar!
Atenciosamente!
Maria Elizângela
