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Prezados, boa noite! Recentemente minha mãe alugou uma casa pela plataforma para 3/4 diárias em Itaparica. Ao se deparar com ...
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Olá,
Um hóspede fez um pedido que aceitei há 1 dia e meio, mas o mesmo continua no status de pagamento pendente em vez de ter sido cancelado após 24h, como o Airbnb diz que acontece. O agravante é que esse hóspede já me disse que desistiu da estadia, então o pedido dele está bloqueando 4 dias do meu calendário, sendo que se eu cancelar a reserva estarei sujeito as penalidades. O que fazer?
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O que o suporte do Airbnb me falou é que ficaria bloqueado até o hóspede cancelar ou pagar e como ele não pagaria, foi preciso entrar em contato e pedir que desfizesse o pedido de reserva.
Oi @Tulio0.
Imagino que seu hóspede seja brasileiro e tenha escolhido pagar em boleto.
O calendário fica fechado por no mínimo 4 dias após o aceite da reserva (se tiver fds ou feriado no meio pode demorar mais que 4 dias).
😕
O que o suporte do Airbnb me falou é que ficaria bloqueado até o hóspede cancelar ou pagar e como ele não pagaria, foi preciso entrar em contato e pedir que desfizesse o pedido de reserva.
Tulio, meu hospede esta falando que não consegue cancelar. Ficou pendente agurdando pagamento e o ape bloqueado. Sabe por quanto tempo ficara bloqueado ?
Obrigada,
Olá Danielle
Está acontecendo isto comigo e eu não tenho opção de boleto pois é reserva instatânea, estou achando estranho, já enviei mensagem pedindo que ela cancelasse e não deu nem resposta.
Comigo ocorre o mesmo...estou a 36hrs com uma reserva pendente. Vou aguardar mais 4 dias em período "comercial" e ver se o próprio AirBnb cancela a reserva que foi pedida...pois assim como nós anfitriões temos responsabilidades com prazos, creio que o mesmo deva ser aplicado com os hospedes. Se este for uma falha na lógica do site do AirBnb, seria conveniente que este problema fosse solucionado, e que o imóvel voltasse o quanto antes para a lista de disponibilidade, para outros hospedes interessados.
Olá @Joel6
Recomendo entrar em contato com a central de suporte para agilizar esta demanda. (21) 3958-5800.
Abs e boa sorte!
Francisco.
Liguei (21) 3958-5800, informaram que tem que aguardar os 4 á 5 dias úteis.
O hóspede aqui no Brasil tem opção por pagamento em cartão credito em até 3 vezes ou boleto.
FRancisco, a central é só no rio de janeiro ?
Acontecei o mesmo comigo hoje. Meu apartamento esta vloqueado porque o hospede nao pagou e ele ja me falou que foi para um hotel. Continuo com o apartamento bloqueado sem ter o que fazer. Ele me disse ( o hospede) que ele tambem nao consegue cancelar. Fiquei bem na dúvida do que fazer.
Tulio,
estou com a mesma situação. Não consigo resposta do hospede pelo chat, a data está bloqueada a mais de 48h e tenho outra pessoa interessada.
Como proceder??? Não quero causar problemas futuros
Comigo está acontecendo a mesma coisa. O hóspede resolveu pagar por boleto mas acabou desistindo de ir. Ele não consegue cancelar a reserva e meu calendário fica bloqueado para o período até o boleto vencer. Isso é um absurdo.
Atualização: Boleto não é mais uma forma de pagamento aceita pelo Airbnb. Para hóspedes que querem saber quais as formas aceitas para pagamento pelo Airbnb, confira esse artigo da Central da Ajuda: clique aqui.
Boa tarde,
Minha hóspede já chegou ontem, mas o pagamento consta pendente. Porque? O certo seria receber em 24h da airbnb.
Bjs
@Flávia25 , 24 hs após o check in o anfitrião recebe o AVISO de pagto, se vc escolheu depósito em conta, aparecerá em até 3 dias úteis.