Prezados, boa noite! Recentemente minha mãe alugou uma casa ...
Última resposta
Prezados, boa noite! Recentemente minha mãe alugou uma casa pela plataforma para 3/4 diárias em Itaparica. Ao se deparar com ...
Última resposta
Minha hóspede solicitou pagamento parcelado no cartao e o Airbnb descontou tudo de uma vez.
Me enviou essa mensagem:
"
Bom dia, Rosa!
Optei pelo pagamento parcelado em três vezes, e consta que você debitou sem parcelar. Gostaria que fosse corrigido, por gentileza."
Eu nao fiz nada além de favoritá-la e aceitá-la como hóspede.
Dá pra reverter essa situaçao?
Quero que o Airbnb respeite as opçoes de meus clientes.
Quando vao reverter o ocorrido?
Como devo proceder?
Fiquei de ver com o staff e nao encontrei o link.
Alguém pode me ajudar aqui?
Agradeço a boa vontade dos amigos!
Bj
Respondido! Ir para Melhor Resposta
Oi @Rosa90
A hóspede deve entrar em contato com o Airbnb (ou, se você preferir, você mesma pode entrar em contato e tentar resolver).
Seguem as formas de contato com o airbnb:
O Número do Airbnb no Brasil é: +55 21 3958-5800.
O atendimento telefônico funciona 24 horas por dia, porém o atendimento em Português não é 24 horas!
O horário de atendimento em português funciona de 8 às 21 horas, pelo horário do Meridiano de Greenwich (GMT +0). Ou seja, de 5 às 18 horas, horário de Brasília (GMT -3).
Nos demais horários o atendimento é normalmente em inglês.
Outra forma de entrar em contato com o Airbnb é curtindo o Airbnb no Facebook, é possível enviar uma mensagem para o suporte do Airbnb por lá.
Lembrando que o atendimento pelo Facebook é de segunda a sábado das 7 às 14 horas (exceto feriados).
Boa sorte.
Bárbara
Quero receber parcelado, já que é essa a opçao de minha cliente.
Ela alega que optou por pagar de 3 vezes e o pagamento foi debitado como se fosse à vista.
Como corrigir essa situaçao?
Agradeço alguma ajuda dos amigos.
Rosa
Olá pessoal,
Minha hóspede optou por pagar parcelado e me avisa que o desconto foi à vista.
Como resolver essa situaçao?
Ela está me cobrando uma coisa que nao controlo...
Me ajudem, por favor!
Grata,
Rosa
A hospede devera resolver diretamente com o AIRBNB,
Olá @Rosa90, seus 2 posts estão reunidos aqui no seu tópico, assim vc recebe mais atenção para sua dúvida.ッ
Oi @Rosa90
A hóspede deve entrar em contato com o Airbnb (ou, se você preferir, você mesma pode entrar em contato e tentar resolver).
Seguem as formas de contato com o airbnb:
O Número do Airbnb no Brasil é: +55 21 3958-5800.
O atendimento telefônico funciona 24 horas por dia, porém o atendimento em Português não é 24 horas!
O horário de atendimento em português funciona de 8 às 21 horas, pelo horário do Meridiano de Greenwich (GMT +0). Ou seja, de 5 às 18 horas, horário de Brasília (GMT -3).
Nos demais horários o atendimento é normalmente em inglês.
Outra forma de entrar em contato com o Airbnb é curtindo o Airbnb no Facebook, é possível enviar uma mensagem para o suporte do Airbnb por lá.
Lembrando que o atendimento pelo Facebook é de segunda a sábado das 7 às 14 horas (exceto feriados).
Boa sorte.
Bárbara
Muito obrigada, Bárbara!
Feliz natal!
Beijinhos,
Rosa