Olá @Luiz-Felipe--Deva-0 tudo bem?
Boa noite!
Você pode inserir nas configurações do seu anúncio, um valor a título de deposito de segurança.
Bem simples, basta ir em anúncio ->configurações->encargos extras->depósito de segurança.
Salve no final.
Isso funciona da mesma forma como quando alugamos um carro, na locadora sempre bloqueiam um valor no cartão de credito, que só será utilizado, caso na devolução, o veículo apresente alguma avaria que necessite de reparo.
Porém, somente adotar um valor para depósito de segurança, além de limitar o número de reservas - nem todos os hospedes têm limite alto no cartão, pense nisso - também não lhe dará garantias de que vai receber.
O que vai lhe garantir serão as trocas de mensagens via chat Airbnb, WA também ajuda, pois todas as comprovações que tenha em mãos para fornecer a Central de Resoluções, serão de enorme valia nesses casos, como nota fiscal do objeto danificado ou furtado, fotos e até se for o caso, cópia de boletim de ocorrência.
Procure deixar tudo registrado!
Busque orientações junto da Central de Resoluções, pois quem lhe atender vai lhe orientar a como proceder, bem como tudo ficará devidamente registrado junto da plataforma.
Uma dica que talvez possa ajudar é postar fotos de todos os objetos no seu anúncio.
Estou iniciando outro espaço e nele coloquei algumas obras de arte de acervo pessoal, as quais pretendo colocar preço para que caso os hospedes se interessem por adquiri-las, sintam-se à vontade de fazer uma proposta.
São obras catalogadas e como o prédio tem câmeras de segurança por toda a área de circulação, impossível que saiam do apartamento sem que algo fique registrado.
Outro cuidado que tomo, é solicitar o envio de cópia de documento oficial com foto de todos os integrantes da reserva.
Consta na área de Regras da Casa dos meus anúncios.
Nunca tive problemas até o momento e espero jamais passar por situações constrangedoras tanto para mim quanto para o hospede.
Espero que minhas dicas ajudem de alguma forma para que cada vez menos, casos como o seu, aconteçam.
Penso que essas ocorrências comprometem a confiança que depositamos ao entregarmos nossos espaços e isso acaba afetando, ainda que indiretamente, também a plataforma.
Que tudo se resolva pelo melhor e que você seja tão bem atendido quanto eu sou pela Central de Ajuda e Resoluções Airbnb.
Boas reservas, sucesso e felicidades!
Gladis
