Preciso de ajuda referente ao pagamento de uma hóspede.

[Karla15]

Ainda não recebi o pagamento referente a estadia de um hóspede, dias 22/07 a 25/07.
Entrei em contato por tel com o Airbnb e até agora não tive uma solução. A estadia desta hóspede em questão não consta na meu histórico do Airbnb. A hóspede informa que pagou ao Airbnb . Como devo proceder?
Obrigada!
Karla Pontes

[Bárbara5 · Accepted solution]

Oi @Karla15

Além do contato telefônico, você já tentou o contato via facebook? Você pode curtir a página do airbnb no face e enviar uma mensagem explicando o problema. Na mensagem passe o seu e-mail e o código de reserva dessa hospedagem. Na última vez que tive um problema resolvi dessa forma. E pelo que ouvi, alguns pagamentos estão atrasando um pouco mais mesmo...mas o fato de não constar em transações efetuadas ou futuras indica que você deve contatar o airbnb mesmo.

Boa sorte

Bárbara