Problema indicador taxa de resposta

[Clécio0]

Prezados, a mais de 1 ano quando comecei no Airbnb, não conhecia o sistema direito e deixei uma pessoa sem resposta, o problema é que de la para ca, nunca mais aconteceu e continuo com o 99%, creio ser uma falha no sistema, a quem devo recorrer?

Obrigado.

[Francisco65]

Olá @Clécio0,

Acredito que o percentual é balizado para os últimos 12 meses mas caso não o seja, a melhor maneira seria contactar direto a central de suporte.

Abraços.

[Claudio38]

Seu percentual ficará em 1% até você ter respondido mais de 100 consultas dentro do prazo.

[J-Renato0]

Olá Clécio

A taxa de reposta é calculada tendo por base os ultimos 30 dias.

Mas não basta simplesmente responder.

Se voce responde uma pessoa, mas demora mais de 24 horas para responder, então isto entra como fator negativo da taxa de resposta.

Para mais detalhes veja o item "Calculando a taxa e o tempo de resposta" na Ajuda do AirBnB

Espero ter ajudado a compreender melhor o assunto

Jose Renato