Programa de recomendações de anfitrião

[Sónia16]

5 das minhas recomendações foram marcadas como "amigo não elegível". Após falar com o suporte foi-me indicado que o sistema automaticamente marcou como fraude e não conseguiram explicar com exatidão o porquê... Expliquei que não há qualquer tipo de fraude e verifiquei que cumpri todos os pontos indicados nos termos e condições do programa. Apresentei provas de que não há qualquer fraude, mas mesmo assim o problema não foi resolvido nem me foi indicada nenhuma forma de o fazer... O serviço de suporte não consegue nem explicar o porquê da situação nem forma de o resolver e diz que não há nenhuma outra forma de contactar o Airbnb...

Parece-me muito injusto e até ilegal esta postura da empresa.... 

Existe alguma forma de enviar uma solicitação escrita de forma oficial à qual a Airbnb seja obrigada a dar resposta? Não existe nenhuma entidade que fiscalize estas situações a quem eu possa reportar?

Cumprimentos,

Sónia Afonso