RECLAMAÇÃO DO ATENDIMENTO DA AIRBNB

[José180]

O QUE ESTÁ HAVENDO COM A AIRBNB?

Olá. na primeira vez que fiz contato com a airbnb [início de 2017] ... Fui muito bem recebido, recebi vários e-mails atenciosos e gentis de várias pessoas... 

Este ano, já enviei vários e-mails sobre  solicitação de contato com a anfitriã, dona Vera, e não recebi nenhuma resposta.  Eu poderia ter pedido a amigos que moram em Paraty que fizessem contato com ela, mas dei preferência à empresa!

Agora mesmo respondi à mensagem do Recibo de faturamento para a reserva HMQT3B5Y5Q ... e meu e-mail voltou pq o endereço é desconhecido!

O que mudou em relação ao tratamento dos clientes, os funcionários ou a política da empresa?

Obrigado, 

Prof. José

[Ricardo85]

@José180

Para qual email você enviou as mensagens?

Contato com o Anfitrião somente pode ser feito através da plataforma e não através de email antes da reserva confirmada.

Ricardo

[José180]

Respondi pelo e-mail fornecido pela airbnb, assim como o telefone que nunca atende, depois de a reserva ser confirmada!