Reembolso do hóspede - Não completo

[Leila32]

Pessoal, boa noite.

Efetuei a troca de um chalé que meu hospede iria ficar, porém ele recebeu 50% do valor

entendo que nao foi um cancelamento e sim uma troca para um chalé menor para casal e portanto o valor era menor.

Vejam o que ele me relatou:

"Recebi comunicado de um estorno de R$ 213,00, e por enquanto recebi R$ 106,50 (exatamente metade). Na descrição do depósito não aparece "(1/2)", como costuma aparecer no caso de haverem várias parcelas, por isso a dúvida. Quando você precisa tirar alguma dúvida que a Central de Ajuda do Airbnb não resolve, como faz? Obrigado! Pedro"

Se puderem me ajudar agradeço.

Leila Braz

[Bárbara5]

Oi @Leila32

Mas me explique uma coisa, como você efetuou essa troca pelo sistema? Você cancelou a reserva do hóspede e ele fez uma nova reserva (em um outro espaço)? Ou ele mesmo cancelou e fez nova reserva?

Bárbara