Refund ao hospede apos ter recusado o pedido de reserva

[Antonio316]

Recusei o pedido de reserva a um hospede, pois tinha uma pre-reserva, mas ele contactou-me a dizer queainda não teve o refund.

Eu recebo por Paypal, mas não tenho nada na minha conta, nem teria que ter pois recusei o pedido.

Como posso fazer para esclarecer o hospede (que não chegou a ser)?

Obrigado

[Gaby]

Olá @Antonio316! O hóspede deve entrar em contato com o Airbnb. Espero que a situação tenha sido resolvida.

Sua pergunta está em Ajuda da Comunidade como um novo tópico.☺ Aqui vc pode marcar uma resposta útil.