Reserva cobrada em dólares

[Andreza0]

Olá,

Fiz uma reserva no Airbnb, ontem 21/03/2017, todos os tramites foram realizados na lingua portuguesa, inclusive o valor saiu em real porem minha compra passou no cartão de crédito em dolar.

A reserva saia no valor de 3209 reais, porem no meu cartão de crédito saiu o valor de 1070 dólares, ou seja, pelo Airbnb o dolar cotou a 2,99 reais. Quando chegar a minha fatura o dolar será cotado com o dia, com certeza um valor superior a 3,21, alem do valor de IOF, ou seja, terei um prejuízo muito grande com essa reserva.

Gostaria de cancelar essa compra e reservar novamente a mesma casa, porem agora no boleto. Alguem poderia me ajudar como devo proceder? 

Edição de título

[Melissa148 · Accepted solution]

oi @Andreza0

minha sugestão talvez funcione para você! Cheque, em primeiro lugar, o tipo de regra de cancelamento que seu host tem, em seguida, converse com ele sobre tudo isto, sempre através do sistema, nunca por e-mail ou telefone!

Explique tudo o que aconteceu, e veja a possibilidade de cancelar e fazer a reserva de novo, desta vez em boleto. Mas, observe que:

a) o seu host não é obrigado a aceitar, mesmo sabendo que ele/ela não GANHA NENHUM CENTAVO a mais com este seu prejuízo

b) segundo as informações que eu recebi quando tive esta situação com um hóspede é de que "quando uma transação internacional passa o limite de $3000, o pagamento é automaticamente cobrado em USD e não em Reais" - ou seja, haverá fator de conversão na geração do boleto para você? pode ser!!! 

(leia mais aqui: https://community.airbnb.com/t5/forums/v3_1/forumtopicpage/board-id/Ajuda-da-Comunidade/page/1/threa...

c) vale sempre tentar conversar com o host e ao mesmo tempo com o airbnb, pelo site e pelo telefone!

Boa sorte e nos conte o que aconteceu!

[Heliane1]

Oi Andresa, tudo bem? será que vc poderia me orientar? Meu hospede do brasil esta tentando fazer uma reserva no meu apt de 30 dias no valor de mais de R$3.000,00. O site nao esta deixando ele fazer a reserva em real so em dolar. Meu preço é em real e recebo na minha conta bancaria em Real. Ele não sabe como fazer e nem eu pois isto nunca aconteceu antes. O Arbnb tem telefone de contato para ele ligar? Ele é um cliente antigo de Arbnb.

Desde de já te agradeço se tiver um contato para me passar.

Abs

Heliane

[Gaby]

@Andreza0, sua pergunta está em Ajuda da Comunidade como um novo tópico.☺ Aqui vc pode marcar uma resposta útil.