Realmente, email e telefone somente após a reserva concluida.
A reserva não se confirma porque vc fez o pedido e ele nao aceita ou recusa? A reserva não se confirma pq o calendário está indisponível para a data desejada?..Problemas para executar o pagto ?.. como é a sua primeira vez e estou com poucas informações para te ajudar... segue o tel dos atendentes do airbnb