Reserva perfil vs pessoal real

[Victor516]

Olá pessoal, estou com uma duvida tenho uma reserva feita para daqui 1 semana e ao checar as informações da pessoa não batem com o perfil.

Quem irá se hospedar é a filha com o possivel namorado, mas usando o perfil da mãe.

Como devo proceder? Aceito, cancelo? Denuncio? 

Se eu cancelar, minha reputação por cancelamento diminui? (perdendo a chance de demorar mais a ser SuperHost?)

Obrigado

[Beatriz98]

@Victor516, boa tarde!

Será penalizado se cancelar, eu não faria isso, entre nos detalhes da reserva, e em ajuda / fale conosco mande uma mensagem do que vc relatou aqui, ou telefone para 08008787918 e será orientado de como proceder . 

[Gaby]

Bom dia, @Victor516.  Sua pergunta está em Ajuda da Comunidade como um novo tópico.☺ Aqui vc recebe mais atenção para sua pergunta e também pode marcar uma resposta útil.

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