Olá @Nilton-Mario0, bom dia!
Sim, dá pra entender bem o que você explicou.
Se você estiver utilizando o app no celular, abra a sua conversa com o hospede, no canto superior direito clique em detalhes, role a página até o final e vá em ajuda.
Role a página até o final novamente e clique em Fale Conosco, entre no 6º item (É outra coisa) e você será direcionado a uma página onde você pode enviar mensagem para a Central de Ajuda que prontamente entrará em contato com o hospede para fazer a atualização e ali também você terá acesso aos números de telefone do Airbnb, caso prefira falar.
Tudo de bom, boas reservas, que dê tudo certo com essa também!!
Um ótimo domingo!
Gladis