Entendemos que pode haver confusão sobre o que acontece com as taxas de serviço para reservas que são canceladas sob a nossa Política de Causas de Força Maior. Queremos esclarecer que o Airbnb vai reembolsar todas as taxas de serviço aos anfitriões e hóspedes pelo método de pagamento original para estes cancelamentos.
O Airbnb não beneficiará de quaisquer reservas canceladas por esta política. Nós estamos verdadeiramente juntos nisto.
É um momento difícil neste momento - e em tempos de incerteza, é importante que encontremos maneiras de nos conectarmos e apoiarmos uns aos outros. Às vezes, as pequenas coisas podem ir longe, por isso, por favor, partilhem quaisquer dicas e palavras de apoio que tenham um para o outro.
Entretanto, consulte o nosso Central de Recursos e a nossa Central de Ajuda para encontrar as últimas informações sobre a nossa resposta à COVID-19, desde atualizações de políticas até recursos para anfitriões e hóspedes.