Tentativa de pagar com cartão de crédito

[Ronny30]

Estou tentando pagar a 2a reserva que faço hoje (a 1a deu certo) e está aparecendo a seguinte mensagem: Vamos tentar novamente Não foi possível autorizar o uso do seu cartão de crédito. Confirme se suas informações estão corretas. Você também pode entrar em contato com o seu banco para verificar se ele não está bloqueando o uso do seu cartão de crédito ou pode usar uma forma de pagamento alternativa. Já usei 4 cartões diferentes e continua dando erro. Por certo é algum problema no Airbnb.

[Gladis3]

Oi @Ronny30, boa tarde!

Tudo bem?

Tente reiniciar o seu computador e utilize o Google Chrome na sua próxima tentativa.

Talvez ajude : )

Gladis

[Ronny30]

Oi @Gladis3 obrigado. Tentei pelo computador e pelo celular. Criei uma conta para a minha esposa e obtive o mesmo erro. Liguei na central e falaram que tem a ver com a receita federal. Tudo muito estranho.

[Gladis3]

Então @Ronny30, talvez seja o seu banco que, por medida de segurança, esteja bloqueando o segundo pagamento. 

Entre em contato com o seu gerente amanhã e explique o que está ocorrendo. 

Provavelmente ele resolverá essa questão. 

Boa sorte!

Gladis

[Ronny30]

@Gladis3 tentei com 6 cartões diferentes com duas contas diferentes. O Airbnb é que deve dar explicações. Não meu banco.

[Ronny30]

Reclamação de 2017 relatando o mesmo problema que eu enfrentei:

https://www.reclameaqui.com.br/airbnb/nao-consigo-reservar-erro-pagamento-por-cartao_bSJcf0wWUNPm923...

[Gaby]

Olá @Ronny30, boa tarde! Já que as informações que a Gladis mencionou não ajudaram você, é importante que você entre em contato direto com o suporte do Airbnb para que eles tomem conhecimento do que está acontecendo, talvez eles possam ajudar. Boa sorte.

[Paulo-Márcio0]

Ronny, conseguiu resolver? Estou com o mesmo problema. Estou bem chateado com a plataforma o banco disse que está tudo ok

[Elisiel0]

é um absurdo estou tentando fazer uma reserva há dois dias e nada de dar certo.

Vamos tentar novamente. Aparece esse erro e nimguem entra em contato 

Houve um erro ao adicionar sua forma de pagamento. Verifique as informações inseridas e tente novamente.

[Laura]

Oi @Elisiel0 , conseguiu finalizar o pagamento da reserva?

Entrou em contato com o suporte ou conseguiu resolver de outra forma? 

Se puder nos conte aqui para gente saber qual foi a solução para o seu caso...

[Beatriz98]

@Elisiel0 , 

Boa tarde, esse tipo de problema, somente o suporte do Airbnb pode auxiliar. 
Segue o número 0800 0475060

[Elisiel0]

Boa tarde. Vou ser bem sincero com a plataforma de vocês, visto que é a primeira vez que uso. Fiquei dias tentando resolver essa situação e ficaram uns quatro suporte de me ligarem, porém, ninguém me ligou pra resolver nada!;. Semana passada entrei novamente no aplicativo e fiz a reserva, deu certo!! Sem ajuda de vocês. Resumindo: fiz e resolvi sozinho e não tive suporte algum. Só não cancelei porque o anfitrião foi muito solícito comigo 

[Laura]

Oi @Elisiel0 , eu não tenho acesso aos dados fornecidos pelo suporte mas pode ser o caso de que você tenha que inserir o método de pagamento predeterminado primeiro antes de fazer a reserva. Me parece que esse é um dos problemas mais comuns quando os hóspedes tem problemas em efetuar a reserva.  

Algumas das sugestões mais úteis são:

-Antes de tentar reservar, preencha seus campos de Método de Pagamento no site (não no aplicativo móvel), verifique se o código postal é o mesmo que o mostrado no extrato do seu cartão de crédito para que a verificação possa ser processada mais facilmente.

- Nem todos os cartões são aceitos, verifique as condições.

- Verifique sua identidade para que seu perfil esteja completo

- Uma vez verificado seu método de pagamento (geralmente dentro de pouco tempo), você poderá continuar o processo.

[Denise583]

Oi @Elisiel0 

Lamento o perrengue, mas que bom que acabou dando certo.

Só uma pequena informação. 

Vc está na CC - Central da Comunidade, um lugar para interagir com outros anfitriões e hóspedes, pedir conselhos, trocar histórias, dicas e obter atualizações da equipe do Airbnb.

A plataforma não é nossa, somos anfitriões, usuários da plataforma, tal qual você. 

Realmente quem deveria ter lhe dado o suporte adequado seria mesmo o Suporte, através da Central de Ajuda. 

infelizmente você não é o primeiro a relatar falha no atendimento. 

Envie seu feedback, é através dele que temos alguma chance de que nossas reivindicações sejam ouvidas.