@Cristina-Helena0, boa tarde! Tudo bem com você? ☺
O melhor é que o hóspede use computador ou pela página m.airbnb.com.br no celular ou tablet. A opção de pagamento em cartão de crédito não aparece no aplicativo. Você sabe se o hóspede está tentando reservar pelo aplicativo?
Esse super tópico da @Danielle0 contém informações importantes sobre pagamento com cartão de crédito. Não deixe de ler!
Limitações do pagamento parcelado no cartão:
- Somente para hóspedes brasileiros.
- Somente para cartões brasileiros*;
- Possibilidade de até 3 parcelas, sendo a primeira no momento da reserva.
- Válido apenas para reservas menores que 28 dias.
- Existe uma taxa de 0,38% de transação nacional*1.
- Cobrança de IOF de 6,38% pelos aplicativos de tablet e smartphone.
*Alguns cartões brasileiros porém emitidos online podem ser entendidos como internacionais, por exemplo o Nubank.
*1Limitado a 3 mil dólares por transação, acima disso existe a cobrança de IOF de 6,38% e a conversão de dolar para real.