Uma hóspede reservou, pagou com boleto e depois recebeu mensagen de cancelamento

[Luciane3]

Boa tarde, sou anfitriã, uma hospede reservou, pagou com boleto e depois recebeu mensagen por email que a reserva que já havia sido paga, estava cancelada. Recebi também uma mensagem por email que o pagamento não havia sido feito e por isso o Airbnb estava cancelando a reserva. Agora ela não sabe como reaver o valor já pago e eu não sei como ajudá-la.

[Francisco65]

Olá @Luciane3

Recomendo que ela entre em contato diretamente com o suporte do site (21) 3958-5800.

Abs e boa sorte!

[Gaby]

@Luciane3, bom dia! Sua pergunta está em Ajuda da Comunidade como um novo tópico.☺

 Aqui vc pode marcar uma resposta útil.

[May]

Oi pessoal,

Boleto não é mais uma forma de pagamento aceita pelo Airbnb. Por isso eu vou fechar esse tópico, o que significa que ninguém mais irá conseguir responder aqui.

• Inicie uma discussão em Ajuda para tirar suas dúvidas, clicando aqui.
• Se você é novo anfitrião no Airbnb, leia esse tutorial que a @Beatriz criou sobre como receber pagamentos: clique aqui.
• Para hóspedes que querem saber quais as formas aceitas para pagamento pelo Airbnb, confira esse artigo da Central da Ajuda: clique aqui.

Abraço, 

May