Vamos lá 🙂
Poderia checar no seu histórico de transações se há o detalhamento dessa cobrança?
Pois se o anfitrião lhe enviou uma oferta especial, o que acontece é que a taxa do Airbnb só é adicionada quando você realiza o pagamento. O Anfitrião não teria como adicionar a taxa de serviço (entre 3% e 5% do valor da oferta especial) que só aparece no final.
Bom, além da taxa de serviço na Europa há um imposto chamado IVA. Esse reincide sobre a taxa de serviço do Airbnb quando a reserva é por aqui.
Além disso, há uma taxa de conversão de moeda no total de 3% . Veja em:
Detalhes sobre o IVA: https://pt.airbnb.com/help/article/436/
Detalhe sobre moedas e taxa de conversão: https://pt.airbnb.com/help/article/95
Além, você vive na Colombia? Pois o COP nesse print se refere ao peso colombiano. Isso pode acontecer se no seu perfil o país de residência seja a Colombia.
Consulte seguindo esses passos, por favor >> https://pt.airbnb.com/users/edit
Eu suspeito que com base no que foi dito acima o valor possa estar correto. Mas se você não puder ver o detalhamento ou se seu perfil estiver como se vivesse em outro país Eu sugiro que você envie novamente a pergunta no Fale conosco. Se cair para mim ja lhe encaminho ao setor responsável. https://www.airbnb.com.br/help/contact_us
Algumas pessoas dizem pra ligar na Central do Rio, mas pode ser que esteja ocupado um pouco devido ao volume de chamadas ou não. Porém no Fale Conosco, nós Experts do Airbnb, lhe responderemos em questão de minutos. Somente podemos iniciar um atendimento dessa forma 😞 .
🙂
Atenciosamente
Carlos Lohen