Vizinhos reclamando dos hóspedes.

[Saulo21]

Sou hóspede de um apartamento no Airbnb e estou no meu primeiro dia. A anfitriã avisou pra não andarmos de salto no apartamento pois a vizinha de baixo reclamava com frequência do barulho. Inclusive relatando que ela já reclamou de barulhos enquanto ninguém estava em casa. Pois bem, estamos no primeiro dia e nós 3 (somos 3 hóspedes -2 meninas e eu) trabalhamos até meia noite. Chegamos os 3 em casa muito tarde e PRECISAMOS tomar banho, abrir armário pra pegar a roupa, enfim... não estamos dando festas ou ouvindo música. Hoje ao abrir uma porta no guarda roupas a vizinha GRITOU - isso mesmo -  gritou reclamando do barulho. Já no primeiro dia percebi que não vai ser uma convivência fácil e estou pensando em mudar de apartamento. EU posso ser reembolsado nesse caso? Lembrando que não estamos fazendo baderna, simplesmente estamos VIVENDO. Como proceder?

[Gladis3]

@Saulo21 

Depende da politica de cancelamento da sua reserva. 

https://www.airbnb.com.br/home/cancellation_policies

Entre em contato com o suporte Airbnb.

Gladis

[Ricardo85]

@Saulo21 

Se ainda não se passaram 24h da check-in vocẽ pode entrar em contato com o Airbnb e pedir para realocar, alegando que no anúncio não estava descrito que era imperativo não fazer barulho.

Ricardo