cancelamento como anfitriao novo

[Julia2643]

Ola, sou nova como co-anfitriã, estou tentando ajudar meu pai, o Anfitriao, para colocar um imovel para alugar. acontece, que ele estava com a reserva instantanea, alguem reservou, porem existiam erros no anuncio, e ele sem saber veio a cancelar a reserva 24 DIAS antes da chegada do hospede, nossa politica de cancelamento é moderada e ainda assim, tivemos as datas bloqueadas, o que fazer para desbloquear os dias?  pois o periodo bloqueado é bastante concorrido, pois é carnaval. como faço para abrir as datas?

[Ricardo85]

@Julia2643 

https://www.airbnb.com.br/help/article/990/como-anfitri%C3%A3o-quais-penalidades-se-aplicam-caso-eu-...

Ricardo

[Jeys-And-Elcio0 · Accepted solution]

Julia , boa noite

Inicialmente você deve ligar para a central de atendimento airbnb 

Explique o fato ao atendente.

Solicite retirada da reserva instantânea e cancelamento sem penalidades com devolução do dinheiro ao hóspede e desbloqueio das datas. 

Esta situação aconteceu com o meu marido .  Sou superhost pela segunda vez,  fiz a indicação e ele cadastrou novo apartamento. O problema foi resolvido sem burocracia. 

[Julia2643]

obrigada, vou tentar.