cancelar reserva

[Jani1145]

Boa tarde

Cancelei uma reserva que tinha para os dias 05 e 06 de dezembro, onde seria realizada uma viagem entre colegas de trabalho. Somos funcionários de um posto de saúde e hoje dois funcionários apresentaram sintomas sugestivos de covid-19. Desta forma, duas famílias iniciaram o isolamento domiciliar conforme protocolos do Ministério da Saúde, realizaram a coleta do exame RT-PCR para covid-19, mas o resultado somente irá estar disponível dentro de 4 dias, ou seja, após a data da viagem.

Cabe ressaltar que o cancelamento não se deu por desistência da viagem, mas sim por necessidade de seguir os protocolos sanitários vigentes.

Gostaria de saber como devo proceder para receber o reembolso do valor da reserva.

Aguardo retorno.

[Beatriz98]

@Jani1145 ,

Veja as informações no link

https://www.airbnb.com.br/help/article/2701/a-pol%C3%ADtica-de-causas-de-for%C3%A7a-maior-e-o-corona...