cancelation and the place is not avaliable

[Tom20]

i was negotiating with one guest and another made an automatic reservation in the same day, so I cancel de automatic one in respect to my negotiating. But now the first reservation shows as unavailable.

how do I turn it avaliable again?

Thank you.

Tom FXXX

[Ellen0 · Accepted solution]

Oi @Tom20,

Infelizmente quando tu cancela uma reserva, o teu calendário fica bloqueado, pois o sistema assume que tu não poderá hospedar ninguém...

Tu deve ter a reserva instantânea ativada, não? 

Dá uma lida neste post aqui > Cancelamento Reserva Instantânea

Ali tem umas dicas de quais situações tu pode cancelar a RI sem ser penalizado.

No teu caso, tu pode tentar ligar para o time de Suporte e explicar a situação e ver se eles podem te ajudar.

Lembra que sempre há penalidades para cancelamentos de anfitriões... por isso sempre pensa bem antes de cancelar qualquer reserva.