contas de consumo, aumento de 500%!

[Julio4]

Bom dia comunidade.

Mesmo hospedando a 3 anos e com muitas experiencias, me aconteceu um caso impensavel.

Aluguei durante 11 dias o meu loft, e quando as contas de luz e gás chegaram no mes seguinte, houve um aumento inacreditável de 500%!!! em cada uma, o que esta me gerando um prejuízo inadmissível. A conta de luz por exemplo, que costuma ser de 58,00 veio por 300,00! já entrei em contato com o hospede duas vezes, enviei as fotos das contas normais e as do consumo enquanto eles (2 pessoas) estiveram aqui por apenas 11 dias e ele le e nao responde. Preciso de auxilio.

 Desde ja muito agradecido.

[Bárbara5]

Oi @Julio4

Se o hóspede concordar, você pode até enviar uma cobrança pra ele, pelo site. Mas acho bem complicado. Esses valores (luz, água, gás) já devem estar embutidos na diária (infelizmente, tem que calcular que alguns podem extrapolar o uso). Se não tinha nada descrito que os hóspedes deveriam pagar por excesso de consumo, ou algo assim, não vejo como cobrá-los.

Boa sorte

Bárbara