Boa tarde,
Tinha uma reserva com a minha convidada Clémentine que deveria sair amanha de manha. Acontece que fui contactada telefonicamente por vários visinhos que se queixaram do enorme barulho que Clémentine e suas amigas fizeram por volta das 5h/6h da manha. O barulho era tanto que o todos os vizinhos do prédio acordaram!!!!.
Hoje por volta das 13h apresentei-me no apartamento para falar com as convidadas sobre o assunto. Não negaram que fizeram muito barulho. Portanto, tendo em conta que não respeitaram as regras da casa e mais grave não respeitaram a lei do barulho que impõe o silencio entre as 22h30 e as 8h00, pus essas convidadas na rua. No dia da chegada foram devidamente informadas sobre a lei e sobre o cuidado a ter com os vizinhos e no entanto não tiveram a minima consideração para com os visinhos.
Ficaram uma noite a menos do que estava previsto. É necessário reembolsar essa noite à convidade ou não. Posso ficar com esse dinheiro e considerar que é uma compensação pelos problemas causados?
Aguardo os vossos esclarecimentos
Cumprimentos