Oi @Maria627
Você não fez nada errado. Depois que você pré-aprova o hóspede tem 24h para pagar (e reservar a data). No entanto, tem muito hóspede que diz que vai fechar, e depois some. As vezes eles acham outra coisa, ou desistem da viagem...acontece. Se você quiser, o que você pode fazer é sempre que você pré-aprovar explicar que a pessoa tem 24h para pagar...ou então, passado o prazo, se a pessoa entrar em contato mostrando interesse novamente você pode pré-aprovar de novo.
Boa sorte
Bárbara