o hospede não chegou

[MariaHelena21]

Olá

peço ajuda porque eu já falei com o hóspede que não chegou a vir porque enganou-se com as datas, e eu comuniquei lhe que contacta se com Airbnb. E que procedesse a fazer o cancelamento.

Estive a aguardar e hoje dia de check out o hóspede não comunicou nada.

A minha questão é, que ao fazer a factura para as finanças, também tenho a obligaçao legal de comunicar ao SEF, mas se o hóspede nunca estive aqui, como e que isso se pode comunicar para não haver confussão de informação entre finanças e Sef???

Obrigada

[Sara-Jane3]

Olá, alguém poderia me ajudar? 

Mandei mensagem para um hóspede que deveria chegar hoje às 12 horas, mas até agora não me respondeu nada.

o que deve fazer?

[Beatriz98]

Boa noite @Sara-Jane3 ! 

Tentou contato por telefone? O hóspede pode estar em transito sem internet. 

Pode solicitar que o Airbnb entre em contato tbm com o hóspede.

https://www.airbnb.com.br/help/contact_us/topic