overbooking

[Silent-Smiles0]

Boa noite,

Acabei de me aperceber que tenho duas reservas para o mesmo apartamento. Também trabalho com a booking e aconteceu que numa mesma reserva foram reservados 2 apartamentos. Na sisncronização dos calendários só 1 apartamento foi bloqueado.

A reserva é já para dia 30 de setembro. O que devo fazer?

Agradeço a vossa ajuda.

Maria

[J-Renato0]

Olá @Silent-Smiles0

Como vai ser impossível hospedar as duas reservas no mesmo local, sugiro contactar com os hospedes e negociar com eles.

Ofereça uma alternativa, como ficar em outra propriedade sua.

Se não aceitarem uma solução proposta, então certamente você terá que cancelar alguma reserva, sabendo que terá as datas bloqueadas, e poderá até ter que pagar alguma multa.
Opcionalmente, você pode pedir ao hospede que ele mesmo cancele prometendo devolver o dinheiro à eles. Mas isto vai depender da boa vontadade do hospede.
Para mais detalhes sobre cancelamento e suas consequências

https://www.airbnb.com.br/help/article/990/how-do-host-cancellation-penalties-work

Cumprimentos

[Natália2]

@Silent-Smiles0

faça o que o @J-Renato0 sugeriu o quanto antes! Faça pesquisa no Airbnb próximo do seu imóvel e faça sugestões a eles.

Talvez, como a data já está chegando, seja necessário uma judinha da equipe do Airbnb...